Chăm sóc khách hàng Philippines làm gì?

Chăm sóc khách hàng Philippines

Chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Philippines đang là một lựa chọn công việc hấp dẫn với nhiều bạn trẻ Việt Nam hiện nay. Đây là công việc ít áp lực nhất trong ngành game online đang phát triển tại Philippines với mức lương hấp dẫn. Dưới đây là một số thông tin về công việc CSKH tại Philippines để bạn có cái nhìn tổng quan hơn.

Yêu cầu công việc

Để làm CSKH tại Philippines, bạn cần đáp ứng một số yêu cầu sau:

• Tuổi từ 21 trở lên
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Ưu tiên nữ giới
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế, chưa có thì sẽ được tranning
• Không cần ngoại ngữ đối với thị trường Việt
• Tiếng Trung lưu loát 4 kỹ năng nghe nói đọc viết đối với trị trường Trung
• Kỹ năng giao tiếp tốt, nhẹ nhàng và thân thiện
• Chịu được áp lực công việc
• Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, tốc độ đánh máy nhanh

Ngoài ra, một số kỹ năng mềm như tính kiên nhẫn, kỹ năng giải quyết vấn đề, đa nhiệm cũng rất cần thiết cho công việc này.

Mức lương làm CSKH tại Philippines

Mức lương của CSKH tại Philippines thường ở khoảng:

• Nhân viên mới: 30 – 50 triệu đồng/tháng
• Nhân viên kinh nghiệm: 40 – 60 triệu đồng/tháng
• Trưởng nhóm: 50 – 80 triệu đồng/tháng
• Quản lý: 80 triệu đồng trở lên/tháng

Mức lương sẽ tùy thuộc vào kinh nghiệm, vị trí và công ty bạn làm việc. Nhìn chung, mức thu nhập khá hấp dẫn so với mặt bằng chung của Việt Nam. Đây là công việc nghành game online casino mang lại thu thu nhập ổn định mà không chịu quá nhiều áp lực từ KPI.

Xem thêm: Việc làm ở Philippines, lương 50-100 triệu ?

Phúc lợi

Làm việc tại các công ty gambling tại Philippines, nhân viên CSKH Philippines được hưởng các phúc lợi sau: (tùy thuộc vào chế độ của từng công ty thì chế độ phúc lợi cũng khác nhau)

• Được công ty bao ăn ở, hỗ trợ chi phí sinh hoạt
• Được trang bị máy tính và các thiết bị cần thiết
• Được nghỉ lễ, tết và nghỉ phép hàng năm
• Được thưởng doanh số, thưởng tháng/quý, lễ tết
• Được vé máy bay về thăm nhà mỗi năm 1-2 lần
• Thưởng thâm niên với những nhân viên lâu năm
• Giấy tờ lao động hợp pháp
• Visa 9G

Ưu điểm

Một số ưu điểm khi làm CSKH tại Philippines:

• Thu nhập ổn định, cao gấp 5-7 lần so với Việt Nam
• Cơ hội làm việc tại nước ngoài, trải nghiệm văn hóa mới
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Có cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài
• Được hưởng các phúc lợi hấp dẫn từ công ty
• Công việc văn phòng, ít vất vả về thể chất

Nhược điểm

Bên cạnh đó, cũng có một số nhược điểm cần lưu ý:

• Thời gian làm việc kéo dài, có thể phải làm ca đêm, đảo ca
• Áp lực công việc cao nếu phải đạt chỉ tiêu doanh số
• Chi phí sinh hoạt tại Philippines khá cao
• Xa gia đình, bạn bè, dễ cô đơn, nhớ nhà
• Khó khăn trong việc làm quen với môi trường, văn hóa mới
• Cạnh tranh cao giữa các nhân viên để đạt thành tích

Kết luận

Nhìn chung, CSKH Philippines là công việc phù hợp với những bạn trẻ năng động, có trình độ ngoại ngữ tốt và mong muốn có thu nhập cao. Công việc này đòi hỏi phải có tính kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp tốt để xử lý các tình huống phức tạp từ khách hàng.

Tuy vậy, đây cũng là cơ hội để bạn trải nghiệm cuộc sống xa nhà, tiếp xúc nền văn hóa mới và có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp. Nếu cân nhắc kĩ các ưu nhược điểm và lựa chọn công ty uy tín, đây sẽ là sự lựa chọn đáng giá đối với nhiều bạn trẻ Việt Nam hiện nay.